Mon Marketing Mix

Mon Marketing Mix

lundi 27 octobre 2014

Les cartes de fidélité


Pour démarrer ce blog je vous propose un article sur les cartes de fidélité.
Alors à qui bénéficient-elles ? Vous ou les entreprises ?
Pour répondre à ces courtes questions voici une analyse rapide.

De la fidélité à la carte 

La fidélité de ses clients n'a pas de répercutions sur l'image de l'entreprise mais elle en a sur leur comportement d'achat. La fidélisation de sa clientèle représente pour une entreprise une stratégie marketing. Pour la réaliser elle va mettre en place des actions commerciales, la carte de fidélité fait partie d'une des actions possibles.
De nos jours la carte de fidélité ne répond plus à ce qu'elle a été, elle n'est plus uniquement un lien privilégié entre le consommateur et l'entreprise, bien au contraire !
Cela vous est-il déjà arrivé ? De "devoir" adhérer à une carte pour bénéficier d'une offre dans un magasin ? Si l'on "force" le consommateur à réaliser sa carte de fidélité pour moi ce n'est plus un privilège... La carte de fidélité perd alors son sens pour le client. 
Ex : Chez Marionnaud pour Noel j'ai du adhérer à leur programme de fidélité pour pouvoir bénéficier d'une offre exclusive sur une palette de maquillage. L'offre étant intéressant j'y ai adhéré alors que je n'en ai aucune utilité depuis...
Suivre @BeLauSoc